Podstawowy moduł Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM) Open ERP
pozwala grupie ludzi inteligentnie i efektywnie zarządzać sygnałami, szansami,
zadaniami, problemami, zgłoszeniami, błędami, reklamacjami, kampaniami itp.
Moduł zarządza kluczowymi dziedzinami jak komunikacja, identyfikacja,
priorytezacja, powiązania i powiadamianie.
OpenERP zapewnia, że sprawy są skutecznie obsługiwane przez
użytkowników, klientów i dostawców. System automatycznie wysyła
przypomnienia, przekazuje odpowiedzialność, wysyła zgłoszenia, wyzwala
specjalne metody i wykonuje inne akcje na podstawie twoich własnych reguł.
Najważniejszą cechą systemu jest, że klient nie musi wykonywać żadnych
specjalnych czynności. Wystarczy, że wyśle wiadomość do centrum zgłoszeń.
OpenERP podziękuje za wiadomość, przekieruje ją do odpowiednich osób i
zapewni, że cała przyszła korespondencja trafi w odpowiednie miejsce.
Moduł CRM zawiera bramę korespondencyjną do łączenia OpenERP z
systemem pocztowym.